Mystery Shopping in Filialen
Die Post will eine externe Firma beauftragen, im Bereich Vertrieb-Filialen im Rahmen eines Mystery Shoppings die Einhaltung von internen Service-Standards in Bezug auf Service und Schalterkontakt und die Vertriebsleistung bezüglich A1- und bank99-Produkte überprüfen zu lassen.
Dieses „Mystery Shopping“ bedarf einer Vereinbarung mit der zentralen Personalvertretung der Post AG, um umgesetzt werden zu können.
Am Dienstag den 23. März wird dazu eine Arbeitsgruppe des Unternehmens und der Personalvertretung tagen und Rahmenbedingungen dazu besprechen.
Die Einführung solcher Regelungen könnte auch über eine Schlichtungsstelle in einem sogenannten Schlichtungsverfahren erzwungen werden, sofern die Gespräche zwischen Arbeitgeber und Personalvertretung scheitern.
Nähere Informationen dazu folgen…
